Puis-je déclarer un sinistre sans mon numéro de police ?

Oui. Le numéro de police facilite l’identification du contrat, mais vous pouvez envoyer votre déclaration sans ce numéro et compléter le dossier ensuite.

Assistance sinistre au Sénégal

Déclarez votre sinistre simplement en ligne

Q: Quels documents joindre à une déclaration de sinistre auto ?

Selon la situation, préparez le constat amiable, les photos, la carte grise, le permis de conduire, le numéro de police et tout devis ou procès-verbal disponible.

Q: Que se passe-t-il après la déclaration ?

L’équipe vérifie les informations transmises, vous contacte si une pièce manque et vous accompagne dans la constitution et le suivi du dossier d’indemnisation.

Accident, vol, incendie, bris de glace ou autre dommage : transmettez les premières informations et vos pièces disponibles. Platine Assurances vous accompagne dans la constitution du dossier.

Commencer ma déclaration Voir les documents utiles

Formulaire sécurisé · Référence immédiate · Envoi par e-mail

Accompagnement humainUn conseiller étudie votre demande

Transmission par e-mailVotre dossier arrive à l’équipe dédiée

Données protégéesPièces stockées hors accès public

Déclaration guidée

Trois étapes pour signaler votre sinistre

Le formulaire collecte uniquement les informations nécessaires à une première prise en charge. Vous pourrez compléter votre dossier ensuite.

Identifiez-vous

Indiquez vos coordonnées et, si vous l’avez, votre numéro de police d’assurance.

Décrivez les faits

Précisez le type de sinistre, sa date, son lieu et les circonstances essentielles.

Joignez vos pièces

Ajoutez jusqu’à quatre PDF ou images. Une référence vous est délivrée immédiatement.

Bien constituer son dossier

Quels documents préparer ?

Transmettez ce que vous avez déjà. L’absence d’une pièce ne vous empêche pas d’effectuer le premier signalement.

Priorité à la sécuritéEn cas de blessé ou de danger, sécurisez les lieux et contactez d’abord les services d’urgence compétents. Déclarez ensuite le sinistre sans attendre, dans le délai prévu par votre contrat.

Pièces souvent utiles

Numéro de police ou attestation d’assurance
Constat amiable ou récit précis des circonstances
Photos des dommages et de l’environnement
Carte grise et permis de conduire pour un sinistre auto
Procès-verbal, dépôt de plainte ou devis si disponible

Vous n’avez pas toutes les pièces ?

Envoyez la déclaration initiale. Notre équipe vous indiquera les compléments adaptés à votre situation et à votre contrat.

Déclarer un sinistre

Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.

Coordonnées Sinistre Documents

Vos coordonnées

Pour vous identifier et pouvoir vous recontacter.

Nom et prénom *

Adresse e-mail *

Téléphone *

Numéro de police ou contratCette information aide à retrouver plus vite le contrat concerné.

Les circonstances du sinistre

Décrivez les faits de façon chronologique et précise.

Type de sinistre *

Date du sinistre *

Lieu du sinistre *

Immatriculation du véhicule

Description des circonstances *

Documents et transmission

Ajoutez les pièces disponibles maintenant. Vous pourrez transmettre les autres plus tard.

Pièces jointes

Choisir jusqu’à 4 fichiersPDF, JPG, PNG ou WEBP · 5 Mo maximum par fichier

Déclaration transmise

Votre déclaration a été envoyée à notre équipe. Conservez la référence ci-dessous.

Questions fréquentes

Comprendre la déclaration et le suivi d’un sinistre

Les réponses essentielles avant de transmettre votre première déclaration.

Comment déclarer un sinistre en ligne au Sénégal ?

Renseignez vos coordonnées, les circonstances du sinistre et joignez les pièces disponibles. Une référence est créée et votre déclaration est transmise par e-mail à l’équipe Platine Assurances.

Quels documents joindre pour un sinistre auto ?

Selon la situation, préparez le constat amiable, des photos, la carte grise, le permis de conduire, le numéro de police et tout devis ou procès-verbal disponible. Vous pourrez compléter le dossier après le premier envoi.

Puis-je déclarer sans mon numéro de police ?

Oui. Le numéro de police facilite l’identification du contrat mais n’est pas bloquant dans ce formulaire. Indiquez vos coordonnées exactes afin que l’équipe puisse retrouver ou vérifier votre dossier.

Que se passe-t-il après la déclaration ?

Notre équipe vérifie les informations transmises, vous contacte si une pièce manque et vous accompagne dans la constitution puis le suivi de votre dossier d’indemnisation auprès de l’assureur.

Un sinistre vient de survenir ?

Effectuez le premier signalement dès maintenant et conservez votre référence.

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